Zásady pro doručování
3. ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ A PENĚZ
Účinné od: 8. září 2026
1. Vrácení do 30 dnů
Vedle zákonných práv Spotřebitele poskytuje DENÍK VZPOMÍNEK dobrovolnou možnost vrátit způsobilé Produkty do 30 dnů od převzetí.
Prvních 14 dnů představuje zákonné právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy.
Doba od 15. do 30. dne je dobrovolným obchodním benefitem.
2. Zákonné odstoupení do 14 dnů
Spotřebitel má při nákupu přes internet zpravidla právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Odstoupit může také před převzetím Produktu.
3. Jak požádat o vrácení
Napište na:
Doporučujeme uvést:
- jméno;
- číslo objednávky;
- Produkt, který chcete vrátit.
U zákonného odstoupení není nutné uvádět důvod.
Po kontaktování vám sdělíme pokyny a správnou vratkovou adresu.
Produkt neposílejte bez předchozích instrukcí, protože vratková adresa se může lišit od sídla společnosti.
4. Lhůta pro odeslání
Po oznámení odstoupení musí Spotřebitel vrátit zboží ve lhůtě stanovené právními předpisy.
Lhůta je zachována, pokud je zásilka včas odeslána.
5. Náklady na vrácení
Přímé náklady na vrácení Produktu při běžném odstoupení nese Spotřebitel, pokud jsme předem výslovně nesdělili, že je uhradíme my.
Pokud je Produkt vadný, poškozený nebo nesprávně dodaný z důvodu na naší straně, postupujeme podle zákonných pravidel pro vadné plnění.
6. Stav Produktu v prvních 14 dnech
Spotřebitel může Produkt zkontrolovat v rozsahu nutném pro zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Nadměrné používání může vést k odpovědnosti za snížení hodnoty.
Pouhé otevření zásilky nebo přiměřené prohlédnutí Produktu automaticky nezbavuje Spotřebitele práva odstoupit.
7. Vrácení mezi 15. a 30. dnem
Mezi 15. a 30. dnem musí být Produkt:
- nepoužitý;
- nepoškozený;
- nepopsaný;
- nevyplněný;
- nezměněný;
- vhodný pro další prodej.
8. Vyplněné deníky
Deník, který byl:
- popsán;
- vyplněn;
- pokreslen;
- výrazně používán;
- poškozen,
nelze vrátit v rámci dobrovolné lhůty mezi 15. a 30. dnem.
To neomezuje zákonná práva u vadného Produktu.
9. Personalizované Produkty
Právo odstoupit může být vyloučeno u Produktů upravených podle přání Spotřebitele nebo přizpůsobených jeho osobním potřebám.
Standardní Deník maminky, Deník tatínka, Deník babičky nebo Deník dědečka není personalizovaným Produktem pouze proto, že je zakoupen jako dárek.
10. Vrácení peněz
Při platném zákonném odstoupení vrátíme Spotřebiteli částky, které mu podle zákona náleží.
Vrácení můžeme zadržet do obdržení Produktu nebo důkazu o jeho odeslání.
11. Způsob refundace
Refundace probíhá zpravidla stejnou metodou, jakou byla provedena původní platba.
Karta: refundace na původní platební metodu.
PayPal: refundace prostřednictvím PayPal.
Dobírka: můžeme požádat o číslo bankovního účtu.
12. Původní doprava
Při zákonném odstoupení vracíme zákonem vyžadovanou část nákladů na standardní dopravu.
Příplatek za dražší způsob doručení nad cenu nejlevnější nabízené standardní dopravy vracet nemusíme.
13. Refundace mezi 15. a 30. dnem
V rámci dobrovolného vrácení mezi 15. a 30. dnem vrátíme cenu skutečně zaplacenou za způsobilý vrácený Produkt po jeho převzetí a kontrole.
Původní doprava a vratkové poštovné se v rámci této dobrovolné nabídky standardně nevrací, pokud neuvedeme jinak.
14. Produkty ve slevě
Produkty zakoupené ve slevě mají stejná zákonná práva jako běžné Produkty.
Refunduje se částka skutečně zaplacená za Produkt.
15. Balíčky a bundle nabídky
Pokud byla sleva podmíněna nákupem několika Produktů, může vrácení části balíčku ovlivnit výsledný výpočet dobrovolné slevy v rozsahu dovoleném zákonem.
Zákonná práva Spotřebitele tím nejsou omezena.
16. Dárek k objednávce
Pokud byl dárek poskytnut pouze při splnění podmínek konkrétní akce a po vrácení Produktů již tyto podmínky splněny nejsou, můžeme požádat také o vrácení dárku, pokud byly podmínky akce předem jasně uvedeny.
17. Vadný nebo nesprávný Produkt
Pokud obdržíte Produkt:
- poškozený;
- chybný;
- špatně vytištěný;
- nekompletní;
- jiný než objednaný;
kontaktujte:
Doporučujeme poslat číslo objednávky, popis a fotografie.
18. Poškození při přepravě
Viditelné poškození obalu doporučujeme vyfotografovat.
Pokud je škoda zjištěna až po rozbalení, kontaktujte nás.
Nenahlášení poškození přímo kurýrovi automaticky neruší zákonná práva Spotřebitele.
19. Nevyzvednuté zásilky
Nevyzvednutí zásilky samo o sobě není odstoupením od smlouvy.
Pokud chcete odstoupit, informujte nás jednoznačným prohlášením.
20. Vzorový formulář odstoupení
Adresát:
MM Ecom Group Kft.
1052 Budapest, Váci utca 16., Maďarsko
E-mail: info@denikvzpominek.cz
Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o koupi následujícího Produktu / Produktů:
Produkt:
....................................................
Číslo objednávky:
....................................................
Datum objednávky:
....................................................
Datum převzetí:
....................................................
Jméno Spotřebitele:
....................................................
Adresa Spotřebitele:
....................................................
Datum:
....................................................
Podpis:
....................................................
Podpis je nutný pouze při zaslání formuláře v listinné podobě.
21. Kontakt
MM Ecom Group Kft.
E-mail: info@denikvzpominek.cz
Telefon: +36 30 155 6443
Poslední aktualizace: 8. září 2026